奔流新闻讯（记者徐静雯）3月1日，全省坚持和发展新时代“枫桥经验”暨主动创稳推进会在兰州召开。会议为全省新时代“枫桥式”基层单位授牌，甘肃省12328交通运输服务中心被命名为全省新时代“枫桥式”基层单位，是我省交通运输系统唯一获此殊荣的单位。

据悉，甘肃省12328交通运输服务监督电话于2014年由省交通运输厅组织实施正式开通，多渠道受理公路、水路、道路运输、城市客运等业务领域的信息咨询、投诉举报和意见建议，紧盯群众“急难愁盼”，保证群众诉求件件有着落、事事有回音，实现“小号码”服务“大民生”。据统计，2023年全省12328热线来电58万余件，工单限时办结率和即时答复满意率达到99%以上，有效将矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层一线。

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