“我们要学会换位思考，把群众当成自己的亲人朋友就能把事情干好，就能让群众放心满意！”这是定西市公安局安定分局李家堡派出所所长侯航明经常挂在嘴上的一句话。

近年来，李家堡派出所聚焦群众“急难愁盼”，从细微处着眼，秉承“以小防大、见微知警”的工作态度和破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利的服务理念，因地制宜推行“警民连心卡”“1张桌子＋2名民警”“五方调解”等创新性工作举措，倾心打造有温度、有情怀、有担当的“枫桥式公安派出所”。

警民连心卡 解决群众“急难愁盼”

“没想到打了个警民连心卡电话，派出所就一次性给我女儿办好了身份证，警民连心卡真好。”群众张某因患严重疾病无法行走，但身份证过期不能继续享受政府相关补贴政策，其父亲便想起派出所民警入户时发放的警民连心卡，抱着试一试的心态打通电话讲明事宜，没想到户籍民警王耀虎第二天便带着相机来到张某家中帮其拍照补办证件，并第一时间将新身份证送上门。

小小的“警民连心卡”，是李家堡派出所忠诚践行“枫桥经验”的生动实践，让群众的急难愁盼问题第一时间得到回应和解决。

“1张桌子＋2名民警” 提升群众安全感

辖区某牲畜交易市场曾经警情投诉居高不下，交易的农牧民和周围住户总抱怨缺乏安全感。为维护牲畜市场治安秩序，李家堡派出所民警多次实地调研、综合分析、集中论辩，确立了“1张桌子＋2名民警”的便捷高效调解方式，从前期提醒约谈市场负责人、每日常态化巡逻检查到2名民警驻点交易市场，设立调解点，力争做到矛盾纠纷“院内调、不出场”，全流程多环节保障牲畜市场的治安环境。今年以来，共调解各类纠纷42起，化解率达100%。

▲派出所驻点调解

“自从派出所驻点以后，市场内的各类纠纷能够及时化解，经营秩序井然，大家的安全感都得到明显提升，派出所做得非常好。”牲畜市场负责人说。

“五方调解” 把矛盾化解在一线（小标题）

家庭纠纷历来是矛盾纠纷排查化解的难点和重点，而“五方调解”机制的建立，打开了“走心”调解新局面。

▲民警入户走访化解矛盾

因宅基地分配问题，堂兄妹双方争论不休、矛盾加深。了解情况后，派出所民警联合综治、司法、村治安调解员、驻所律师组成矛盾纠纷“五方调解”，从情、理、法等多角度进行了耐心细致的劝解，二人最终和解。

李家堡派出所全体民辅警心系群众，以矛盾纠纷排查化解为牵引，夯实群众工作根基。服务群众时出实招、见实效，让群众的“急难愁盼”第一时间得到回应和解决，让群众真切感受到民警就在身边，展现甘肃公安坚持和发展新时代“枫桥经验”、推进基层治理现代化的生动实践。

文丨奔流新闻记者张秀芸

图丨甘肃省公安厅供图

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