“我的车买了没多久，但是问题不断，也找过几次售后，问题到现在也没解决，实在没办法只好求助于你们。”1月初，家住临夏州市民董女士向奔流新闻·兰州晨报“记者帮”反映。

记者了解得知，去年7月份，董女士在兰州市安宁区的兰州新奥驰泰汽车销售服务有限公司花费28万余元买了一辆奥迪A4，使用不久后便发现车辆前工作台有异响。 

“新车开了一个月，发现车辆有异响我就跟售后反映了，售后说是新车磨合期，是正常现象。但现在已经开了半年了，异响情况不但没有减弱，声音反而更大了。”

据了解，从2023年7月份，董女士首次发现车辆出现“异响”问题后，到2024年1月份，往返兰州与临夏不少于7趟，问题还是得不到解决。

2023年12月份，该销售公司售后经理张臣明与技术人员梁得鹏前往临夏试车，发现在和政往临夏方向的高速上，当路面砂石较多，路况较差且车速达到110迈后，车辆会出现响声，简单地调试后，发现在特定的路面情况和速度下，车辆产生的共振属于正常的物理现象，无需维修。

对此结果，董女士并不满意。记者也通过董女士提供的视频听到，车辆在行驶过程中确实有响声。为了确定车辆“异响”问题，记者乘坐董女士车辆，与张臣明、梁得鹏一同从兰州前往临夏试车，行驶过程中发现，在车辆驶入临夏收费站时，时速110迈左右，车辆会有响声，声音不大但足以听清。

拥有12年维修经验的技术人员梁得鹏表示，该声音为特定路况及速度下产生的共振声音。

随后在记者的协调下，董女士要求销售方出具一份情况说明，并在说明中承诺车辆响声不会影响正常行驶、不存在安全隐患，同时，如果车辆的声响将来越发严重，销售方要进行处理。次日，销售经理将拟好的情况说明交给董女士。    

甘肃并欣律师事务所的律师马元涛表示，消费者遇到这样的问题首先看合同，对这种情况有约定，按照约定处理。没有约定，又分为两种情况，如果是塑料连接件或者螺丝的问题，不影响安全，只是内心感受，不存在维权的问题。如果是底盘、发动机的问题，可以要求退车维修。

文丨奔流新闻记者 玄丝雨

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