“没有召集商户开会，物业私自将物业费从2元/月·平方米涨到5.5元/月·平方米，这样合理吗？不按照5.5元缴物业费就限制商户充水、电费的金额，合理吗？麻烦记者帮忙维权。”3月初，兰州市七里河区瓜州路的商户马先生打通奔流新闻·兰州晨报“3·15”消费维权热线0931-8159555反映自己遭遇的烦心事。

商户：物业费上涨存异议 限制商户充水、电费不合理

2022年，马先生在兰州市七里河区瓜州路经营了一家电子产品专卖店，遇到的烦心事要从2023年10月10日的一份协商函说起。

2023年10月10日，兰州新阳光物业管理有限公司向辖区所在的200多户商户发布了一份关于阳光家园商铺调整物业服务收费标准的协商函，协商函内容为：兰州新阳光物业管理有限公司受开发商委托，托管阳光家园商务综合体。物业公司在参照相关条款和市场实际的前提下，经过反复核算成本，参照本地区及周边同行业地址商业物业服务费的收费标准，从2023年11月1日起，拟将物业服务费由原来的2元/月·平方米调整为5.5元/月·平方米。但对于这份《协商函》部分商户存在异议，至今不愿按照新价格缴物业费。

物业公司发布的协商函。

3月11日，记者来到商户马先生的店铺了解到，物业费上涨之前，物业公司并没有与商户们协商过，只是发布了协商函。“物业费原本132元，涨价后每月需缴357元物业费，涨价的依据是什么？”马先生提出了质疑。拒缴物业费后，马先生缴电费时便遇到了限制电费充值的情况。

“从今年一月份之后，每次只给我充50元的电费。过完年更过分，每次就充20元电费，我的电费都是一天一收取。以前一次充1000元的电费，够用一个多月，现在电费按天缴纳，这种做法真的很让人费解。”对物业的这种做法马先生很是愤怒。

物业：限量充水电费系工作人员个人行为 将监督整改

记者走访周边商户了解到，旁边的齿科诊所、快捷酒店都与马先生有同样的遭遇，不缴纳物业费便限制水、电费用的充值。

据记者了解，根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

兰州新阳光物业管理有限公司。

随后记者跟随一名准备缴纳电费的商户来到了兰州新阳光物业管理有限公司。该物业公司负责人向记者解释说：“对于工作人员限制充水、电费的行为属于员工个人行为，我也是第一次知道，我们是绝对不允许出现这种情况的，对此情况我们会督促工作人员的工作。”同时，该负责人还表示，因为物业费上涨，最近商户与物业工作人员存在一些矛盾。为了更好地解决问题，他也告诉过工作人员，对此有异议的商户可以随时来了解情况，以便给商户解释这件事。

“2006年公司成立到现在从没有涨过物业费，但劳动成本的不断提高，最低收入标准的推行和各项维护性开支的不断增加等，导致原本的物业费着实不够承担这些费用，物业公司甚至需要倒贴，所以才会有了这次的涨价。而且涨价之前我们已经公示并且告知产权人，也给区发改委报备过，都是合理合法合规的，目前80%的商户均已同意按照新的收费标准收取物业费。”该负责人无奈地说。

区发改委：商业物业费执行的市场调节价 应由物业合同双方协商确定

此次涨价是否合理？记者就此问题致电兰州市七里河区发改委物价办，工作人员表示：“商业物业费执行的市场调节价，该物业公司已经将成本核算的相关资料提供给我们。据我们了解，该物业公司自成立以来十几年没有涨过物业费，但是周边与其规模差不多的商业综合体的物业费都比较高。例如兰州中天健广场写字楼商业（甘肃金色年华物业管理有限公司）物业费8.8元/平方米、万辉国际广场（甘肃万辉物业管理有限公司）物业费8元/平方米。”

3月12日下午，记者联系到需缴电费的商户，看是否还存在物业限量充电费的情况，该商户告诉记者：“下午去缴费，物业工作人员拒收电费，原因是商户与工作人员发生过冲突，同时昨天带记者去采访，所以不收费，缴费事宜只能找负责人谈。”

随后记者联系到物业公司杨经理，对方称会就此问题继续督促工作人员的工作流程，保证日后不会出现此类问题。

就商户拒缴物业费，物业工作人员限量充水、电费的情况，记者将持续关注。

文·图丨奔流新闻记者 玄丝雨

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