安装防滑扶手。

帮助困难家庭。

兰州市七里河区西湖街道为深化拓展新时代“民情流水线”工程，坚持以服务百姓、为民排忧解难为宗旨，从基层实际出发，切实解决独居老人、残疾人等特殊群体居家养老问题，聚焦辖区老年人口基数大的现状，针对高龄群体常态化开展“报安鸟”暖心行动，通过“一天报一声平安”，在微信群中发图片、小视频等报告老人的日常情况，让老人安心，让子女放心。

一份包子承载着一份浓浓的爱

“感谢社区的关心，你们工作这么忙，还时刻惦记着我们，这心里头热乎乎的！”家住梁家庄社区的李奶奶在吃到社区送来的暖心包子时，感激之情溢于言表。

去年岁末，梁家庄社区组织了“用爱心包温暖 送包子传浓情”暖心活动，大家一起动手包包子，为辖区高龄、独居老人送上温暖和祝福。

活动中，社区工作人员和志愿者们干劲十足，分工协作、配合默契、动作娴熟，洗菜、切菜、剁肉馅、和面、包包子，忙得不亦乐乎。大家现场互相切磋手艺，分享包包子技巧，一折一扭，一卷一捏，把爱心包进包子里，把关爱送给老人们。皮薄馅大、热气腾腾的爱心包子出锅后，大伙连忙打包分头行动，趁热将包子分别送往几户高龄、独居老人家中。

“用爱心包温暖 送包子传浓情”暖心活动，让老人们感受到社区的温暖，拉近彼此间的距离，营造了和谐友爱的社区氛围。

温情走访送物资 爱心帮扶暖心房

群众生活无小事，困难群众的生活状况一直牵动着兰工坪北街社区的心。

“太感谢你们了，这么冷的天，还麻烦你们跑一趟，咱们社区真好！”张女士开心地说。

近期，兰工坪北街社区通过多方协调，联系到热心人士为辖区困难群众捐赠面粉、食用油等生活物资。捐助者是一位热衷公益活动的老师，她表示：“希望通过爱心捐助和真情帮扶，对困难家庭有所帮助，用微薄之力温暖他们。”社区工作人员、爱心人士把物资挨家挨户送到困难群众家中，用实际行动把温暖送到百姓的心坎里，同时希望通过善举带动更多爱心人士积极投身公益事业。

每到一户，他们都对住户嘘寒问暖，询问居民的生活情况，鼓励他们树立信心，勇敢面对困难，有困难及时向社区反映。

聚焦民需 为居家老人“搭把手”

理工大社区“小理帮您忙”志愿服务队依托“报安鸟”微信工作群，联合理工大卫生服务站、兰州理工大学“玉川志愿者协会”，对辖区老幼孕病残等重点人群开展“一对一”结对包联机制，通过建立“一户一档”帮扶档案，从最困难的问题抓起、从最具体的小事做起，切实有效的让特殊群体真正享受高质量的精神、文化、生活服务，让特殊人群不再“特殊”。

2023年6月，理工大社区开展“送扶上门”入户帮扶活动，了解到辖区残疾人群的实际困难后，志愿队工作人员在征求老人或子女的意愿后，聚合辖区各方资源，及时为有需求的居民在卫生间免费安装防滑扶手，为特殊群体如厕、洗澡等装上了“保险杠”，先后为独居老人、肢体三级残疾的弥振忠等三户居民提供了免费安装服务。

西湖街道以“报安鸟”为载体，共成立“报安鸟”暖心服务队伍9支，建立“报安鸟”关爱特殊群体微信群9个，重点关注辖区独居老人、子女长期不在身边的老人、特困人员、残疾人等群体，将有“报安”服务需求的老人子女、亲属等加入微信群，发动网格员、助老员、在职党员、热心居民等随时关注老人的健康情况、心理状况及精神状态等，将党和政府的温暖与关怀送到群众身边，进一步增强辖区居民群众的幸福感、获得感。

文/图 奔流新闻·兰州晨报通讯员 穆晶 记者 王丽霞