“小孙，你在哪？我有点事情找你。”近日，兰州新区栖霞中心社区吉利家园社区网格员孙万娟还在上班的路上时，就接到了居民薛阿姨的电话，一听是薛阿姨，孙万娟二话不说就直接赶往薛阿姨家。薛阿姨是吉利家苑小区的一位独居老人，如今已71岁，患有慢性病，身体素质较差。平时孙万娟就对她照顾有加，隔三差五地会去家里坐一坐，看看有没有什么需要帮忙的，一来二去，薛阿姨也不把孙万娟当外人，遇到困难也就习惯性地找她。

一见面薛阿姨就说：“小孙，我想麻烦你个事，最近总是睡不着觉，眼睛涩得很，耳朵轰隆隆地响，浑身难受，我想去医院看看，但是……”听到这儿，孙万娟明白了薛阿姨的难处，马上询问道：“您是不是担心不会用手机挂号啥的，去了医院不方便？”薛阿姨点了点头。“多大点事呀，我陪您去就是了。”孙万娟一边安慰薛阿姨，一边叮嘱她穿暖和，带好身份证就马上出发。为了避免突发情况发生，孙万娟特意找了社区干部开车带薛阿姨一同前往。

来到省人民医院，孙万娟帮老人排队挂号，找科室大夫问诊，协助薛阿姨向大夫描述症状，待大夫诊断完毕后，又帮薛阿姨交费、取药。随后送薛阿姨回家，一路上再三叮嘱药物的服用方法和用量。分别时，薛阿姨握着小孙的手，几次哽咽：“今天麻烦你们了，关键时候还是你们帮了我个大忙，谢谢你们对我的关心和帮助！”

危难时刻见真情，困难面前显担当。今后，吉利家园社区将继续依托“田字型”基层治理体系，扎实做好居民的服务保障工作，尤其要更加关心关爱特殊群体，帮助独居老人做好护送就医、代买药品及生活物资等服务工作，全心全意当辖区居民的“勤务员”，用心用情做社区居民的“贴心人”。文/图 奔流新闻·兰州晨报通讯员 郎伟 记者 李晓刚