民生无小事，有事记者帮。“奔流·记者帮”就是奔流新闻开设的助力解决市民生活难题的平台。

奔流新闻坚持贴近群众、服务群众，走好全媒体时代群众路线，为用户网友、市民群众与各级政务部门提供对接的桥梁和平台，帮助解决生活中的各类咨询、建议与投诉，及时、全面、准确发布权威回复信息，进而扩大到帮助纾解民生“急难愁盼”、助力爱心甘肃建设的各个领域。

奔流新闻客户端3.0版本中，对“记者帮”频道进行了全面优化，从问题反映、记者跟进、效果反馈等各环节形成了链条式机制，帮办进度在客户端首屏推荐页动态展示。同时在客户端首页开设了“奔流·记者帮”专题，对相关内容进行集纳呈现。

寻找亲人、装修踩坑、消费维权、噪音扰民、取暖供水……千头万绪的事，也是千家万户的事。两年来，奔流新闻记者倾听广大市民网友的难心事、烦心事，发挥主流媒体的传播力、影响力和公信力，对帮办事件跟踪式报道推进，帮助求助者解决了大大小小的事数百件，得到了市民网友的广泛认可。

下一步，奔流新闻“记者帮”持续完善为民办事平台和机制，发挥全域性综合型新媒体品牌优势，围绕民生帮办议题持续强化与国内主流媒体联动，进一步扩大“记者帮”的覆盖面、实效性，充分彰显在民生新闻实践上的创新和担当。

文丨奔流新闻记者 王夏菁

海报丨奔流新闻插画师 刘露露

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