“调解在早、预防在先、回访在实、宣传在深”。“三抓三促”行动开展以来，庆阳环县公安局虎洞派出所认真践行新时代“枫桥经验”，依托“百万警进千万家”“我为群众办实事”等实践活动，念好调、防、访、宣“四字经”，打好化解矛盾纠纷“组合拳”。

“调解在早”

今年4月，村民郭某在放羊过程中，因羊群进入邻居郭某某家的苜蓿地，两家人打了起来，办案民警受理案件后，了解到二人为叔侄关系，伤情轻微，为不激化矛盾，民警多次召集双方开展化解工作，并邀请司法所工作人员和治安户长联合调解。通过摆事实、讲道理，充分倾听矛盾焦点并“对症下药”，二人均认识到了自身错误，最终冰释前嫌、握手言和。

“多方参与，源头控制”是虎洞派出所探索并建立的多元化矛盾纠纷化解机制，通过联合政府综治部门、社区、村组等各级调解组织力量共同开展矛盾纠纷排查调解，变单打独斗为警民合力，将小矛盾化解在基层，解决在萌芽状态，实现了“小事不出村”， 做到了“矛盾不上交”。

“我们始终坚持谁执法、谁普法的原则，让民警们从情、理、法多角度入手，向双方当事人宣讲法律知识，力求就地化解矛盾纠纷，今年以来已调处各类矛盾纠纷30余起。”虎洞派出所所长梁兴俊介绍道。

“预防在先”

村民拓某甲与拓某乙的耕地相邻。近日，拓某乙在两块地中间栽上了木桩，挂了铁丝网隔挡。拓某甲在地里铺地膜掉头时铁丝网挂了地膜机，便用拖拉机故意将木桩和铁丝网压倒。二人相互争吵并撕扯，后被邻居劝阻。虎洞派出所民警了解到双方由于宅院相邻，二十年以来两家一直小矛盾不断，这次更是情绪激动，为了避免矛盾进一步升级，虎洞派出所分析研判后，推送移交至虎洞镇综治中心，联合镇综治、司法及村“两委”对两家矛盾进行关注、调解。经过大量细致地调处工作，双方最终握手言和。

矛盾纠纷化解重点在“防”，虎洞派出所坚持“矛盾发生在基层，化解在基层”，从源头上进行防范。根据农村特点，打破思维定式，汇集各方力量，形成多部门协同，法理情融合，网上网下共建的多元化排查化解机制，不断充实、整合治安“信息员”、社区“义警”等志愿者力量，织密矛盾纠纷防范网。

“回访在实”

“感谢咱们社区民警的调解，我们的家庭矛盾得到了化解。”5月8日，社区民警到砂井子村回访矛盾纠纷当事人拓某握着民警的手感激地说。

今年3月，虎洞派出所接到报警，拓某正在殴打妻子，接警后，社区民警立即到达现场，原来，拓某与妻子因婆媳关系一事发生口角，一时情绪激动打了妻子一巴掌。为防止矛盾激化，社区民警多次深入拓某家中劝解引导，拓某一家被民警的认真负责打动，家庭矛盾也随之化解。

落实“回头看”，虎洞派出所不断完善矛盾纠纷受理登记、台账管理、跟踪回访等环节，严格落实“一纠纷一档案”制度，按照“谁调处、谁负责”原则，整理历年矛盾纠纷化解难点，综合指挥室通过制作“纠纷回访清单”，推送至社区民警。社区民警按片区认领回访工作清单，通过下警务区见面交谈、电话、微信等方式进行回访，确保“日清日结”，充分了解矛盾双方意见建议以及诉求，确保每一起矛盾纠纷得到彻底化解。

“宣传在深”

针对辖区矛盾纠纷突出这个“顽疾”，虎洞派出所提前介入，通过进村入户宣讲、公安警务平台、微信群提示、发布警情通报等方式，开展宣传教育，一边排查，一边宣传，主动提高辖区群众的法治意识，有效减少了矛盾纠纷的发生。2023年以来，虎洞派出所通过微信网络平台，收集群众建议13条，解答群众疑问100余次，帮助群众28人次，发布预警信息31条。

民有所需，警有所为。虎洞派出所始终坚持人民至上的工作理念，切实提升人民群众的安全感、幸福感、获得感和对公安工作的满意度，全力守护一方平安。

文·图丨奔流新闻通讯员 苏欢欢 记者 张秀芸