学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，甘肃省人社厅紧盯人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，甘肃省人社为民服务“直通车”聚焦群众“急难愁盼”，为群众提供更贴心、更有温度的服务。

省人社厅坚持把研究解决人社公共服务领域堵点难点问题作为人社为民服务“直通车”高效运行的切入点，全面了解群众的关注点，梳理形成堵点难点问题清单，进一步优化政策、完善举措，简化政策实施环节，优化经办流程，打通为民服务“最后一公里”。

6月14日上午，唐女士来到甘肃省人社为民服务“直通车”反映问题：她于2008年5月至2015年5月在八冶建设集团工作7年，期间一直缴纳养老保险，2015年6月因工作调整，被调动至甘肃建投土木工程公司，其基本养老保险关系转移接续信息也一并被转至甘肃建投土木工程公司，2017年6月她与甘肃建投土木工程公司解除劳动关系。

2022年因工作需要，唐女士在社保部门打印参保人社会保险缴费明细时发现系统中无2008年5月至2015年5月在八冶建设集团缴纳的社保信息，她当即联系八冶建设集团人资部门，八冶方面回复，唐女士基本养老保险关系已被转移至甘肃建投土木工程公司，建议联系该单位人事部门核实相关情况。唐女士又联系了甘肃建投土木工程公司，却被告知未在档案中找寻到相应资料，无奈之下，她来到甘肃省人社为民服务“直通车”寻求帮助。

省人社为民服务“直通车”收到唐女士反映的问题后，将该事项列为急难愁盼问题，会同省社保中心养老保险基金处共同办理。经综合分析研判，要补录唐女士的社保信息，需找到八冶建设集团当时出具的基本养老关系转移接续信息表等相关原始资料。省社保中心养老保险基金处第一时间与甘肃建投土木工程公司社保经办人员取得联系，督促该单位认真翻阅查询唐女士相关资料……6月15日上午，唐女士的资料终于被找到。6月15日下午甘肃建投土木工程公司社保经办人员拿着唐女士资料来到省社保中心，为唐女士办理了7年的养老保险信息补录事宜。至此，经过省本级“直通车”厅内协调、厅外联动、全程跟进，唐女士反映的“急难愁盼”事宜得到圆满解决。

主题教育开展以来，省本级人社为民服务“直通车”共提供咨询解答354件；办理业务1358件；解决急难愁盼问题22件。通过深度聚焦人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，人社部门在充分调查研究、全面掌握需求的基础上，进一步健全完善运行机制，优化服务运行流程，解决了跨部门、跨地域、跨层级沟通的难题，形成了可复制、可推广、可借鉴的经验做法。

来源丨新甘肃·甘肃日报（版权归原作者所有，如有侵权请联系删除）