“您好，这里是120急救指挥中心。”“病人是男士还是女士？病人哪里不舒服？有无核酸检测报告？有无密接史？请告诉我您所在的具体位置……”“好的，我们马上派车。”“急救车辆已在路上，请您保持电话畅通。”……在甘肃省120急救指挥中心调度室里，电话声此起彼伏，调度工作正紧张有序地开展。

120呼入量猛增 一天2000个左右

甘肃省120急救指挥中心（以下简称甘肃120）是兰州市疫情院前急救转运的“作战指挥部”，一端连接患者，一端连接医院，也是抗疫一线的“摆渡者”。

新一轮疫情发生后，闭环转运、日常急救需求双攀升，急救指挥中心120呼叫量激增，急救中心压力倍增。为做好急救车辆调度工作，急救中心临时增设调度座席，将全班人员分为三班，24小时轮班值守，护航“120”这条生命热线畅通无阻。

“疫情期间，不论是急症、透析，还是孕妇产检、复查等，群众都选择拨打120寻求帮助，特别是从7月18日开始，120呼入量每天猛增到2000个左右，有效呼救量达到近300个，而在平时，120呼入量平均每天800-1000个，有效呼救量180个左右。”省120急救指挥中心信息调度科副科长张皓迪告诉记者，这样大的电话呼入量，对指挥中心也是一场极大的考验，特别是在派车上要快速做出判断，为让有限的救护车辆发挥最大作用，对于急危重症患者，他们会最大限度地调度车辆前往救治；对于非急症就医需求的患者，会耐心告知对方可以采取的就医渠道。

住在一栋楼 夫妻也见不上

电话铃声就是命令，时间就是生命。120调度大厅的调度员们片刻不停地记录信息、派遣车辆、敲击键盘，恨不能再多长出一双手。

曹娟是信息调度科的一名调度员，老公齐春来也在院前参与疫情防控工作，夫妻二人都因工作无法回家，即便是住在同一栋楼内，也不能见面，只能在晚上抽空打视频电话互相关心、给彼此加油打气。

“高强度的工作对我来说不是问题，但最放心不下的还是在家里的孩子。” 曹娟告诉记者，孩子下学期初三，正是关键时刻，每天晚上睡前都会给孩子打视频电话，问问当天的生活和学习情况。

舍小家为大家，在疫情期间，像曹娟一样坚守在疫线前沿成为很多抗疫者的工作常态。  

一通电话，一辆救护车，关乎着每一个患者的生与死。战“疫”阵前，甘肃120调度员们努力做到让急救从接听电话开始，在生死时速中为患者争取宝贵的黄金时间，坚决筑牢院前急救“第一道关口”。

协力筑牢“防疫墙”

调度员24小时调度，急救车辆24小时待命。

为了保障及时、快速出诊，从7月12日开始，省120紧急增加8辆应急救护车保障疫情期间的转运救援。

除了日常院前救援任务和密接、确诊人员转运任务外，甘肃120还承担着中川机场入境人员的接机任务，“我们的转运任务多数在晚上，一干就是五六个小时，每次转送任务结束后，出车组成员都要对车辆进行终末消毒，避免转运下一位人员时出现交叉感染，并按流程对个人进行消毒，做好自身防护工作，齐心协力筑牢‘防疫墙’”。院前急救部部长郭学慧说，随着120有效呼救量增加后，急救车每天出诊次数同步增高，“出车率提高了140%以上。”

与死神赛跑，与生命同行。甘肃120冲在一线，争分夺秒，驰骋在任何一个突发危险的地方，守护着一方百姓的健康与平安。

文·图丨甘肃日报社甘肃日报报业集团疫情防控全媒体报道组记者 王睿君 张燕茹 欧阳海杰 薛巍敏 李静